テクニカルライティングは、マニュアル品質の要だと考えます。
製品やお客様の意向によってライティングスタイルは異なりますが、
共通しているのは、「簡潔な説明はわかりやすさにつながる」ということです。
私たちは、まず簡潔な文章でマニュアルを制作します。

• １．製品の機能や特徴を十分理解してから取りかかります。
• ２．製品の動作検証をしながらライティングをします。
• ３．無駄のない不足もない、適切なライティングをします。
• ４．画面キャプチャやイラスト作成指示をライターが行います。
• ５．社内の品質ガイドラインに基づいて厳重に内校をします。

テクニカルライターは、手掛ける製品分野をよく知ったライターが担当します。そのほとんどがエンジニア経験を持ち、基本的な技術的理解を通して、どのような取扱いにどのような注意が必要かを文章にすることができます。たとえば建機分野を担当するテクニカルライターは、エンジニアへのヒアリングから、サービスマニュアルのどこを改善すればサービスマンの作業への理解度が増すのか、マニュアルとしての使い勝手が良くなるのかを具体的に記載することができます。画像処理装置を担当するテクニカルライターは、動作検証をすることでバグと思われる現象を指摘し、開発セクションへのフィードバックやトラブルシューティングのチェックの精度を引き上げます。